ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о пользовании системой депозитов

в медицинском центре косметологии ООО «ДарЯн»

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «ДарЯн» (ОГРН 1197746102510, ИНН 9729280793, лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041-01137-77/00335296 от 21.10.2019, выданная Департаментом здравоохранения города Москвы; адрес места осуществления лицензируемого вида деятельности: 119415, г. Москва, пр-кт Вернадского, 67, пом. V, этаж 1, комната 2; далее - «Клиника») к физическим лицам, желающим получать платные медицинские услуги и приобретать товары Клиники с использованием депозитной системы.

Настоящая Оферта в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации содержит все существенные условия пользования системой депозитов. Внесение Пациентом денежных средств на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, является полным и безоговорочным акцептом Оферты (статья 438 ГК РФ).

1.1. В настоящей Оферте используются следующие термины:

«Клиника» - Общество с ограниченной ответственностью «ДарЯн», действующее на основании лицензии, реквизиты которой указаны в преамбуле настоящей Оферты.

«Пациент» - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, заключившее с Клиникой Договор на оказание платных медицинских услуг и присоединившееся к настоящей Оферте путём внесения Депозита.

«Держатель» - Пациент, на имя которого открыт Лицевой счёт. Держатель имеет право распоряжаться средствами Депозита, определять круг Уполномоченных пользователей и подавать заявления о возврате Депозита.

«Плательщик» - физическое или юридическое лицо, осуществляющее пополнение Депозита Держателя. Плательщик и Держатель могут быть разными лицами.

«Уполномоченный пользователь» - физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, которому Держатель письменным заявлением предоставил право оплачивать средствами Депозита медицинские услуги и товары Клиники, оказываемые/реализуемые Уполномоченному пользователю лично.

«Депозит» - авансовый платёж (предварительная оплата) в значении статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, вносимый Плательщиком на Лицевой счёт Держателя в счёт будущих медицинских и косметологических услуг и товаров Клиники в одном из размеров, установленных настоящей Офертой. Депозит не является банковским вкладом, проценты на сумму Депозита не начисляются.

«Лицевой счёт» - учётная запись Держателя в информационной системе Клиники YClients, отражающая баланс Депозита, операции по пополнению и списанию.

«Скидка по Депозиту» - предоставляемое Клиникой в рамках настоящей Оферты уменьшение цены медицинских услуг и товаров при их оплате с Лицевого счёта Держателя в размере, соответствующем тарифу Депозита (раздел 4 Оферты). Скидка не является отдельной денежной выплатой, не выдаётся наличными, не подлежит обмену.

«Прейскурант» - утверждённый приказом руководителя Клиники документ, содержащий перечень оказываемых услуг и реализуемых товаров с указанием их стоимости. Действующий Прейскурант размещается на сайте Клиники www.dar-yan.ru и в помещении Клиники в общедоступном месте.

«Анкета держателя» - документ установленной Клиникой формы, заполняемый Держателем при открытии Депозита и содержащий идентификационные сведения, выбранный тариф, сведения о Плательщиках и Уполномоченных пользователях, указание выгодоприобретателя на случай смерти, согласие с условиями настоящей Оферты.

«Заявление на возврат» - документ установленной Клиникой формы, подаваемый Держателем лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность, для получения неиспользованного остатка Депозита.

2.1. Настоящая Оферта регулирует условия пользования депозитной системой Клиники: внесение Депозита, оплату с Лицевого счёта услуг и товаров с применением Скидки по Депозиту, передачу прав Уполномоченным пользователям, возврат неиспользованных средств.

2.2. Внесение Депозита и пользование системой депозитов не лишает Пациента права получать услуги Клиники в общем порядке (без депозита) на условиях действующего Договора на оказание платных медицинских услуг.

2.3. Система депозитов является программой лояльности Клиники, направленной на поощрение Пациентов, предварительно оплачивающих крупные суммы за услуги. Скидка по Депозиту является поощрением и не является отдельным товаром, услугой или денежной выплатой.

2.4. Все услуги, оплачиваемые с Депозита, оказываются на основании Договора на оказание платных медицинских услуг и Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, оформляемых с каждым получателем услуг (Держателем или Уполномоченным пользователем).

2.5. Действующая редакция настоящей Оферты размещена на сайте Клиники www.dar-yan.ru. Пациент перед внесением Депозита обязан ознакомиться с актуальной редакцией Оферты.

2.6. Депозит является авансовым платежом (предварительной оплатой) в значении статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации. Приобретение Депозита не является заключением договора оказания медицинских услуг. Медицинские услуги оказываются Пациенту исключительно на основании отдельного Договора на оказание платных медицинских услуг после консультации специалиста и оформления необходимой медицинской документации (Информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство). При внесении Депозита Клиника выдаёт кассовый чек с признаком расчёта «Аванс» (54-ФЗ); при оказании услуги с оплатой с Лицевого счёта - кассовый чек с признаком «Зачёт аванса».

2.7. Оказание медицинских и косметологических услуг с оплатой средствами Депозита регулируется отдельным Договором на оказание платных медицинских услуг и Информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство, оформляемыми с каждым получателем услуг. Споры по качеству, срокам, объёму оказанных медицинских услуг разрешаются в порядке, предусмотренном Договором на оказание платных медицинских услуг и применимым законодательством, и не являются основанием для пересмотра условий Депозита.

2.8. Условия пользования системой депозитов подробно регулируются Положением о депозитной системе и системе абонементов ООО «ДарЯн», утверждённым приказом Генерального директора и размещённым на сайте www.dar-yan.ru. Настоящая Оферта применяется совместно с указанным Положением. При противоречиях между настоящей Офертой и Положением применяется настоящая Оферта.

2.9. При дистанционном оформлении Депозита Пациент несёт полную ответственность за достоверность персональных данных и иных сведений, указанных в онлайн-форме. Клиника не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Пациентом недостоверных или неполных данных.

3.1. При офлайн-оформлении (лично в Клинике) Пациент: заполняет Анкету держателя по установленной Клиникой форме; подписывает Согласие на обработку персональных данных; подтверждает ознакомление с настоящей Офертой и согласие с её условиями (отметкой в Анкете и собственноручной подписью); производит оплату выбранного тарифа Депозита. При онлайн-оформлении (через сайт www.dar-yan.ru) Пациент заполняет онлайн-форму с базовыми данными (имя, телефон, email), акцептует Оферту в порядке пп. 3.8–3.10 настоящей Оферты и производит оплату. Анкета держателя в полном объёме и Согласие на обработку персональных данных подписываются при первом личном визите Пациента в Клинику.

Офлайн-процедура также включает:

• заполнение Анкеты держателя по установленной Клиникой форме;
• подписание Согласия на обработку персональных данных;
• подтверждение ознакомления с настоящей Офертой и согласие с её условиями (отметкой в Анкете и собственноручной подписью);
• оплата выбранного тарифа Депозита наличными в кассу Клиники, банковской картой или безналичным переводом на расчётный счёт Клиники.

3.2. Депозит считается внесённым с момента поступления денежных средств в кассу или на расчётный счёт Клиники, что подтверждается кассовым чеком или платёжным документом.

3.3. В день поступления денежных средств Клиника:

• зачисляет полную сумму внесения на Лицевой счёт Держателя;
• выдаёт кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ;
• направляет Держателю уведомление о пополнении (по контактным данным из Анкеты).

3.4. Депозит может быть открыт и пополнен только на одну из сумм, соответствующих установленным тарифам (раздел 4 настоящей Оферты): 75 000 ₽, 150 000 ₽ или 250 000 ₽. Внесение средств в иных размерах не принимается.

3.5. Пациент вправе пополнить Депозит дополнительно. Каждое пополнение, соответствующее установленным тарифам, рассматривается как отдельная транзакция и предоставляет право на скидку по тарифу пополнения на новую сумму.

3.6. Пополнение от Плательщика - иного физического или юридического лица - допускается на условиях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты.

3.7. Внесение Депозита возможно двумя способами:

• лично в Клинике с заполнением Анкеты держателя в бумажном виде и оплатой в кассу либо банковской картой через терминал;
• дистанционно через сайт Клиники www.dar-yan.ru с заполнением онлайн-формы и оплатой банковской картой через интернет-эквайринг.

3.8. При дистанционном внесении Депозита через сайт акцепт настоящей Оферты Пациентом осуществляется путём:

• проставления отметки в чек-боксе 1: «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты и Положения о депозитной системе и системе абонементов ООО «ДарЯн»» (ссылки на оба документа размещаются на сайте);
• проставления отметки в чек-боксе 2: «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО «ДарЯн»» (ссылка на документ размещается на сайте). Данный чек-бокс является обязательным условием оформления Депозита (статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
• подтверждения номера мобильного телефона введением SMS-кода, направленного Клиникой на указанный Пациентом номер;
• оплаты выбранного тарифа Депозита банковской картой через интернет-эквайринг.

3.9. Совершение Пациентом действий, перечисленных в п. 3.8 настоящей Оферты, признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в порядке статьи 438 Гражданского кодекса РФ. Введённый Пациентом SMS-код приравнивается к простой электронной подписи (статья 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

3.10. Клиника обеспечивает фиксацию факта акцепта в виде следующих технических сведений: даты и времени акцепта, IP-адреса Пациента, подтверждения чек-бокса, использованного SMS-кода, факта оплаты по платёжному документу, а также наименования и даты редакции настоящей Публичной оферты, действовавшей на момент акцепта. Указанные сведения хранятся Клиникой в течение всего срока действия Депозита и не менее 3 (Трёх) лет после его прекращения и могут использоваться Клиникой в качестве доказательства заключения договора в претензионном или судебном порядке.

3.11. Рассрочка и кредитование при внесении Депозита не предоставляются. Депозит вносится единовременно в полном размере выбранного тарифа.

4.1. Клиника устанавливает следующие тарифы Депозитов и размеры Скидок:

4.2. Скидка по Депозиту применяется при оплате услуг и товаров с Лицевого счёта Держателя. Размер Скидки определяется тарифом, по которому был внесён Депозит.

4.3. При наличии у Держателя Депозитов разных тарифов в учёте Клиники (в результате нескольких пополнений с разными тарифами) при списании средств за оказанную услугу или товар применяется Скидка тарифа, по которому было произведено последнее пополнение, до полного использования средств этого пополнения. После исчерпания средств последнего пополнения применяется Скидка предыдущего тарифа.

4.4. Скидка по Депозиту не предоставляется отдельно в виде денежной выплаты, не подлежит обмену на товары или услуги, не передаётся другим Пациентам и аннулируется в случаях, предусмотренных разделами 5 и 8 настоящей Оферты.

5.1. Оплата услуг и товаров

5.1.1. Средства Депозита могут быть использованы для оплаты:

• медицинских и косметологических услуг Клиники, включённых в Прейскурант;
• препаратов и расходных материалов, реализуемых Клиникой;
• косметики для домашнего ухода, реализуемой Клиникой.

5.1.2. При оплате услуги или товара с Лицевого счёта Клиника применяет Скидку по Депозиту в размере, соответствующем тарифу (п. 4.1). Со счёта списывается стоимость услуги или товара по Прейскуранту с учётом Скидки.

5.1.3. Пример расчёта (тариф 75 000 ₽, скидка 10% на услуги): Цена услуги по Прейскуранту - 5 000 ₽. Размер скидки - 500 ₽. Списано с Лицевого счёта - 4 500 ₽.

5.1.4. Списание средств производится в день оказания услуги или продажи товара на основании подписанного получателем услуг (Держателем или Уполномоченным пользователем) акта оказания услуг или товарного чека.

5.1.5. Минимальная сумма списания не устанавливается. Допускается оплата одной услуги частично средствами Депозита, частично иными способами оплаты (наличные, банковская карта).

5.1.6. При недостатке средств на Лицевом счёте Пациент доплачивает разницу любым способом, предусмотренным Клиникой. Скидка по Депозиту на доплату не распространяется.

5.2. Срок действия Депозита

5.2.1. Срок действия Депозита составляет 24 (Двадцать четыре) месяца с даты первичного пополнения. При последующих пополнениях срок не продлевается, если иное не предусмотрено п. 5.2.4 настоящей Оферты.

5.2.2. По истечении срока действия Депозита неиспользованные средства и право на Скидку прекращают действие.

5.2.3. Не позднее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до истечения срока действия Депозита Клиника направляет Держателю уведомление по контактным данным, указанным в Анкете держателя. Факт отправки уведомления фиксируется в информационной системе YClients с указанием даты и канала отправки и является достаточным доказательством надлежащего уведомления Держателя. Уведомление носит информационный характер. Пациент самостоятельно отслеживает срок действия Депозита и несёт ответственность за своевременное использование средств.

5.2.4. Срок действия Депозита может быть продлён в исключительных случаях по решению Клиники, либо при условии нового пополнения Депозита на сумму одного из тарифов (раздел 4). При пополнении срок действия остатка и новой суммы устанавливается заново - 24 месяца с даты последнего пополнения. Максимальный срок продления без пополнения - 6 месяцев.

5.3. Совместимость с акциями и иными скидками

5.3.1. Скидка по Депозиту не суммируется с иными акциями, скидками, бонусами и специальными предложениями Клиники.

5.3.2. В случае, если на конкретную услугу или товар в момент оплаты действует иная скидка (акция, специальное предложение), применяется большая по размеру скидка. Право выбора скидки принадлежит Пациенту.

5.3.3. Скидка по Депозиту не применяется к акционным позициям, по которым Клиника прямо указала, что скидка по программе лояльности не действует.

5.4. Особенности применения Скидки

5.4.1. Услуги Клиники могут быть оплачены с Депозита со Скидкой только при условии: получения услуги лично Держателем или Уполномоченным пользователем; предъявления получателем услуг паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность; отсутствия у Держателя задолженности по Договору на оказание платных медицинских услуг и иным обязательствам перед Клиникой.

5.4.2. Клиника вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Прейскурант. Информация о новой стоимости услуг и товаров доводится до сведения Держателя путём её размещения на сайте www.dar-yan.ru. При повышении цен Держатель вправе расторгнуть Депозит и получить возврат неиспользованных средств в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.

5.4.3. По требованию Держателя Клиника предоставляет выписку по Лицевому счёту (Акт сверки) с указанием всех операций пополнения и списания. Выписка предоставляется в течение 3 (Трёх) рабочих дней с момента запроса.

5.4.4. Сведения о текущем балансе Лицевого счёта и операциях по нему доступны Держателю в приложении YPLACES после авторизации по номеру телефона. Дополнительно сведения об остатке после каждого посещения дублируются Держателю в чате с Клиникой.

5.5. Право Клиники отказать в обслуживании

5.5.1. Клиника вправе отказать в проведении услуги, оплачиваемой с Лицевого счёта Держателя, или приостановить её выполнение в следующих случаях:

• выявление медицинских противопоказаний к процедуре у Пациента или Уполномоченного пользователя - независимо от наличия средств на Лицевом счёте;
• нахождение Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• агрессивное поведение по отношению к персоналу Клиники или иным Пациентам, угрозы или оскорбления;
• нарушение правил внутреннего распорядка Клиники;
• вмешательство в работу медицинского персонала;
• наличие признаков острого инфекционного заболевания, опасного для окружающих.

5.5.2. Отказ в оказании услуги по основаниям п. 5.5.1 настоящей Оферты не является нарушением договора со стороны Клиники и не влечёт возврата средств с Лицевого счёта за данную конкретную услугу. Стоимость состоявшегося приёма врача списывается с Лицевого счёта в общем порядке.

6.1. Держатель вправе принимать пополнения Депозита от Плательщиков - иных физических или юридических лиц.

6.2. Плательщик при внесении средств: подтверждает, что вносит средства добровольно и в качестве дара (статья 572 Гражданского кодекса РФ) Держателю либо в счёт ранее возникших обязательств перед Держателем; ознакомлен с настоящей Офертой и принимает её условия; понимает, что внесённые средства поступают на Лицевой счёт Держателя и могут быть использованы Держателем или Уполномоченными пользователями по своему усмотрению; не приобретает права требовать возврата внесённых средств от Клиники.

6.3. При наличии нескольких Плательщиков по одному Депозиту все средства учитываются на едином Лицевом счёте Держателя без разделения по Плательщикам.

6.4. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 8 Оферты, производится Держателю независимо от того, кем были внесены средства. Распределение возвращаемых средств между Плательщиками осуществляется Держателем самостоятельно вне отношений с Клиникой.

6.5. Держатель несёт ответственность за урегулирование внутренних расчётов с Плательщиками и Уполномоченными пользователями. Клиника в такие отношения не вступает.

7.1. Держатель вправе предоставить право пользования средствами Депозита иным физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста (Уполномоченным пользователям), путём подачи в Клинику Заявления о предоставлении доступа третьему лицу установленной формы.

7.2. В Заявлении Держатель указывает: ФИО Уполномоченного пользователя, дату рождения, контактные данные, объём предоставляемых прав (право оплачивать медицинские услуги и/или товары, срок действия доступа).

7.3. Уполномоченный пользователь при первом обращении в Клинику: заключает с Клиникой самостоятельный Договор на оказание платных медицинских услуг от своего имени; подписывает Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство; подписывает Согласие на обработку персональных данных; предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.4. Сведения о видах услуг, оказанных Уполномоченному пользователю, составляют врачебную тайну (статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ) и не разглашаются Держателю. В Лицевом счёте Держателя по операциям Уполномоченных пользователей отражаются: дата, сумма списания, код (позывной) Уполномоченного пользователя, присвоенный Держателем при добавлении пользователя. Фамилия, имя, отчество Уполномоченного пользователя и наименование оказанной услуги или приобретённого товара в выписке Держателю не указываются.

7.5. Количество Уполномоченных пользователей не ограничивается. Держатель самостоятельно несёт риск действий Уполномоченных пользователей. Клиника не несёт ответственности за расходование средств Депозита Уполномоченными пользователями в пределах прав, предоставленных Держателем.

7.6. Клиника вправе отказать Держателю в добавлении Уполномоченного пользователя без объяснения причин в случаях, когда такое добавление может, по мнению Клиники, привести к нарушению прав иных Пациентов или злоупотреблениям системой депозитов.

7.7. Держатель вправе в любой момент отозвать предоставленные Уполномоченному пользователю права путём подачи Заявления об отзыве доступа третьего лица. С момента подачи Заявления Уполномоченный пользователь утрачивает право пользования Депозитом.

7.8. При смерти Держателя право пользования Депозитом всех Уполномоченных пользователей прекращается автоматически. Возобновление пользования возможно только по заявлению наследников Держателя или указанного в Анкете выгодоприобретателя.

7.9. Уступка Держателем прав по Депозиту третьим лицам без письменного согласия Клиники не допускается.

8.1. Держатель вправе в любое время отказаться от пользования системой депозитов и потребовать возврата неиспользованных денежных средств (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.2. Для возврата Держатель лично подаёт в Клинику Заявление на возврат установленной формы с предъявлением паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Заявления, поступившие от третьих лиц или направленные иным способом (по электронной почте, через мессенджеры), к рассмотрению не принимаются.

8.3. Возврат средств производится исключительно Держателю независимо от того, кем были внесены средства на Лицевой счёт. Возврат третьим лицам, в том числе Плательщикам, не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой и законом.

8.4. Расчёт суммы возврата

8.4.1. При возврате Депозита Скидка по Депозиту аннулируется. Все фактически оказанные Держателю и Уполномоченным пользователям услуги и приобретённые ими товары пересчитываются по полной стоимости согласно Прейскуранту, действовавшему на дату оказания услуги/продажи товара.

8.4.2. Формула расчёта: Сумма возврата = Фактически внесённая сумма Депозита (с учётом всех пополнений) минус Стоимость всех полученных услуг и товаров по полной цене Прейскуранту.

8.4.3. Пример расчёта возврата: Держатель внёс Депозит 75 000 ₽ (тариф «Скидка 10%»). За время пользования с Лицевого счёта оплачены услуги, общая стоимость которых по полной цене Прейскуранта составила 50 000 ₽ (со Скидкой Держатель оплатил 45 000 ₽). Сумма возврата = 75 000 − 50 000 = 25 000 ₽.

8.4.4. Если полная стоимость оказанных услуг и приобретённых товаров по Прейскуранту равна или превышает фактически внесённые средства, возврат не производится. Лицевой счёт закрывается. Доплата с Держателя не взыскивается.

8.4.5. Если по Депозиту не было ни одного списания, возврату подлежит фактически внесённая сумма без удержания.

8.5. Срок и способ возврата

8.5.1. Возврат денежных средств производится в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты получения Клиникой Заявления на возврат (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.5.2. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате наличными - наличными в кассе Клиники или безналичным переводом на банковский счёт Держателя по его выбору; при оплате банковской картой - на ту же банковскую карту; при безналичном переводе - на расчётный счёт, с которого было произведено пополнение, либо иной счёт, указанный Держателем.

8.6. Случаи отказа в возврате

8.6.1. Клиника вправе отказать в возврате Депозита и аннулировать неиспользованный остаток в случаях: истечения срока действия Депозита (с учётом п. 5.2.3 о направлении уведомлений); смерти Держателя - возврат производится наследникам или выгодоприобретателю в порядке п. 9.2 Оферты; иных случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой или законодательством.

9.1. Беременность и декретный отпуск

9.1.1. В случае беременности Держателя или нахождения Держателя в отпуске по уходу за ребёнком действие Депозита может быть приостановлено (заморожено) по письменному заявлению Держателя с приложением подтверждающих документов.

9.1.2. Срок заморозки - до окончания соответствующего отпуска. В период заморозки срок действия Депозита не течёт. После окончания заморозки срок продолжает исчисляться с даты её окончания.

9.1.3. Решение о заморозке принимает операционный директор Клиники в течение 3 (Трёх) рабочих дней с даты получения заявления.

9.2. Смерть Держателя

9.2.1. В случае смерти Держателя неиспользованный остаток Депозита передаётся лицу, указанному Держателем в Анкете в качестве выгодоприобретателя на случай смерти.

9.2.2. При отсутствии указания выгодоприобретателя возврат осуществляется наследникам Держателя в порядке наследования по предъявлении свидетельства о праве на наследство.

9.2.3. Со смертью Держателя право пользования Депозитом всех Уполномоченных пользователей прекращается автоматически.

9.3. Недееспособность Держателя

9.3.1. В случае признания Держателя судом недееспособным или ограниченно дееспособным действие Депозита приостанавливается с момента предъявления Клинике решения суда и удостоверения опекуна (попечителя).

9.3.2. Дальнейшие решения по Депозиту (возобновление пользования по медицинским показаниям, возврат средств, передача другому лицу) принимаются опекуном (попечителем) Держателя с разрешения органа опеки и попечительства в установленном законом порядке.

9.3.3. Заморозка Депозита по основанию недееспособности действует до устранения обстоятельств либо до решения опекуна (попечителя) о возврате или ином распоряжении средствами.

9.4. Противопоказания к процедурам

9.4.1. При выявлении медицинских противопоказаний к процедурам у Держателя или Уполномоченного пользователя Клиника предлагает один из следующих вариантов: замена процедуры на иную доступную с учётом медицинских показаний (с возможной доплатой Держателя при разнице в стоимости); возврат с перерасчётом по правилам раздела 8 настоящей Оферты; заморозка Депозита до устранения противопоказаний - на основании письменного заявления с приложением медицинского заключения.

9.5. Иные случаи заморозки

9.5.1. Заморозка Депозита по иным основаниям, кроме предусмотренных пп. 9.1 и 9.4 настоящей Оферты, не предусмотрена.

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Клиника не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Держателю или Уполномоченному пользователю в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: режим повышенной готовности и чрезвычайной ситуации, эпидемии, действия органов государственной власти, перебои в поставках лекарственных препаратов и расходных материалов, выход из строя медицинского оборудования.

10.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок действия Депозита приостанавливается на период их действия.

10.4. Клиника не несёт ответственности за действия Уполномоченных пользователей в пределах прав, предоставленных им Держателем, и за внутренние расчёты Держателя с Уполномоченными пользователями и Плательщиками.

10.5. Технические ошибки при учёте операций по Лицевому счёту исправляются Клиникой в одностороннем порядке после их обнаружения с уведомлением Держателя.

10.6. При выявлении подозрительных операций по Лицевому счёту Держателя (попытка списания неустановленным лицом, использование сведений о Депозите без согласия Держателя, спор между Держателем и Уполномоченными пользователями, иные обстоятельства, указывающие на возможные злоупотребления) Клиника вправе в одностороннем порядке временно приостановить операции по Лицевому счёту до выяснения обстоятельств. О приостановлении операций Клиника незамедлительно уведомляет Держателя. Срок приостановления - до получения от Держателя письменного подтверждения легитимности операций или решения операционного директора Клиники по итогам разбирательства, но не более 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты приостановления.

10.7. Клиника не несёт ответственности за временные технические сбои сайта Клиники, информационной системы YClients, платёжных систем интернет-эквайринг, каналов SMS- и email-уведомлений. При возникновении технического сбоя в процессе онлайн-оплаты Пациент обязан убедиться в факте совершения платежа до повторной попытки оплаты. Клиника не несёт ответственности за двойное списание средств, возникшее вследствие повторных действий Пациента при техническом сбое.

11.1. Внесение Депозита и пользование системой депозитов предполагает обработку Клиникой персональных данных Держателя, Плательщиков и Уполномоченных пользователей в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Положением об обработке персональных данных, действующим в Клинике.

11.2. Перечень обрабатываемых персональных данных, цели и сроки обработки указаны в Согласии на обработку персональных данных, подписываемом каждым субъектом персональных данных при первом обращении в Клинику.

11.3. Сведения о состоянии здоровья, оказанных медицинских услугах и иные сведения, составляющие врачебную тайну (статья 13 Федерального закона № 323-ФЗ), не разглашаются Клиникой третьим лицам без согласия субъекта таких сведений, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

11.4. В помещениях Клиники ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности, контроля качества обслуживания и защиты прав и законных интересов Клиники и Пациентов. При возникновении конфликтных или спорных ситуаций Клиника вправе использовать записи с камер видеонаблюдения для защиты своих прав и законных интересов, в том числе в претензионном и судебном порядке.

12.1. Клиника вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты публикуется на сайте www.dar-yan.ru. Изменения вступают в силу через 30 (Тридцать) календарных дней с даты публикации новой редакции, если иное не предусмотрено самой новой редакцией. О существенных изменениях (изменение порядка возврата, сроков действия, тарифов) Клиника дополнительно уведомляет действующих Держателей по контактным данным из Анкеты не позднее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

12.2. К Депозитам, внесённым до публикации новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на дату их внесения.

12.3. Клиника вправе прекратить действие настоящей Оферты с предварительным уведомлением Пациентов за 60 (Шестьдесят) календарных дней до прекращения. Действующие Депозиты обслуживаются до конца их срока действия на условиях, действовавших на дату их внесения. Новые пополнения после прекращения Оферты не принимаются.

12.4. При реорганизации Клиники все обязательства по действующим Депозитам сохраняются у правопреемника.

12.5. Все уведомления Клиники Пациентам, предусмотренные настоящей Офертой, направляются по контактным данным, указанным Пациентом в Анкете держателя, через каналы связи, согласованные Пациентом (SMS, электронная почта, мессенджеры, push-уведомления приложения YPLACES). Уведомление считается доставленным с момента его отправки Клиникой по указанным Пациентом реквизитам.

13.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с пользованием системой депозитов, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. При возникновении претензий Пациент направляет письменную претензию:

• по электронной почте: info@dar-yan.ru (с пометкой «Претензия по Депозиту»);
• лично в Клинику: 119415, г. Москва, пр-кт Вернадского, 67, пом. V, этаж 1, комната 2 (администратору под роспись о получении);
• почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу Клиники, указанному выше.

Срок ответа на письменную претензию - 10 (Десять) рабочих дней с даты её получения.

13.2. При недостижении соглашения путём переговоров споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.3. Подсудность споров определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право Пациента-потребителя на выбор суда, предусмотренное статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», не ограничивается.

13.4. Применимое право - право Российской Федерации.